Ketentuan Layanan TitikAPI v1.0.0

Paket memberi nilai penggunaan API sebesar nominal Rupiah yang dibayar. Sisa saldo hanya dapat digunakan selama masa aktif yang ditampilkan dalam WIB.

Rollover on Top-up berlaku ketika pembayaran paket baru terverifikasi sebelum masa aktif berakhir: masa aktif saldo menjadi tanggal yang lebih akhir antara batas saat ini dan waktu pembayaran ditambah masa berlaku paket baru. Saldo yang kedaluwarsa tidak dapat digunakan untuk permintaan baru.

Permintaan refund diajukan melalui kanal Telegram dukungan yang dipublikasikan. Setelah alasan dan tujuan pembayaran diverifikasi, refund yang disetujui dikirim melalui transfer bank manual ke rekening dengan nama pemilik yang cocok dengan identitas akun.

Refund penuh tersedia untuk pembayaran ganda atau gagal yang tetap mendebit pelanggan, kegagalan TitikAPI yang menagih tanpa memberi layanan, atau paket yang sama sekali belum digunakan dan diminta dalam 24 jam setelah pembelian. Refund dan pembalikan saldo tetap tercatat dan tidak dihapus.

Dukungan best-effort tersedia melalui kanal Telegram yang dipublikasikan pada Senin–Jumat, 09.00–17.00 WIB, kecuali hari libur nasional Indonesia. Layanan diberikan tanpa SLA atau jaminan waktu respons maupun penyelesaian.

Pelanggan harus berusia minimal 18 tahun dan cakap hukum untuk membuat perjanjian ini. Jika Anda mendaftar atas nama badan usaha atau organisasi, Anda menyatakan berwenang mengikat badan tersebut pada ketentuan ini.

Pelanggan boleh mengintegrasikan TitikAPI ke SaaS atau aplikasi miliknya sendiri dengan tetap menjaga kendali atas kredensial dan akses pengguna akhir.

Anda dan pengguna akhir Anda dilarang menggunakan layanan untuk hal berikut:

• Berbagi API key dengan pihak lain.
• Menjual kembali akses mentah ke TitikAPI.
• Membuka proxy pass-through yang belum disetujui TitikAPI.
• Melanggar hak kekayaan intelektual, privasi, publisitas, kemiripan wajah, atau suara pihak lain.
• Membuat atau menyebarkan materi kekerasan seksual atau eksploitasi anak.
• Membuat konten seksual tanpa persetujuan atau deepfake yang meniru orang lain.
• Memakai informasi pribadi yang dapat mengidentifikasi seseorang tanpa wewenang.
• Membuat media sintetis yang menipu untuk menyamar sebagai orang atau pihak lain.
• Perdagangan orang, penguntitan, pelecehan, penipuan, atau diskriminasi yang melanggar hukum.
• Merekayasa balik layanan, atau menghindari batas laju, pengamanan, atau mitigasi keselamatan.
• Menyajikan keluaran AI seolah-olah dibuat manusia dengan tujuan menyesatkan.
• Menyatakan bahwa aplikasi Anda dijalankan, disponsori, atau didukung oleh TitikAPI atau penyedia hulu tanpa persetujuan tertulis.

Anda bertanggung jawab atas penggunaan layanan oleh karyawan, kontraktor, pelanggan, dan pengguna akhir Anda. Sebelum mereka memakai aplikasi Anda, Anda wajib:

• Mengikat mereka pada ketentuan yang setidaknya sama melindungi TitikAPI, penyedia hulu, pihak ketiga, dan layanan dibandingkan ketentuan ini, termasuk larangan penggunaan di atas.
• Memastikan mereka berusia minimal 18 tahun.
• Memastikan mereka setuju mematuhi ketentuan pembuat model yang berlaku (lihat bagian berikutnya).
• Menjaga pengamanan yang wajar terhadap penggunaan yang melanggar hukum atau menyalahgunakan layanan.
• Segera menangani pelanggaran yang Anda ketahui atau yang dilaporkan kepada Anda.
• Bekerja sama dalam pemeriksaan penyalahgunaan atau keselamatan yang wajar oleh TitikAPI atau penyedia hulu.

Setiap model memiliki lisensi dan kebijakan penggunaan dari pembuatnya. Anda dan pengguna akhir Anda wajib mematuhi ketentuan pembuat model yang berlaku untuk model yang Anda pakai. Izin komersial dari TitikAPI tidak menggantikan atau melonggarkan ketentuan tersebut.

Jika aplikasi Anda mengirim data pengguna akhir ke TitikAPI, Anda wajib memberi mereka pemberitahuan privasi yang akurat, termasuk bahwa isi permintaan diteruskan ke penyedia hulu untuk diproses (lihat bagian Pemrosesan oleh penyedia hulu). Anda juga wajib memperoleh persetujuan atau dasar hukum lain yang diwajibkan hukum yang berlaku.

Prompt dan respons diproses secara sementara untuk memenuhi permintaan aktif. Secara default TitikAPI tidak menyimpan, mencatat dalam log, atau menampilkan kembali isi prompt dan respons tersebut. Pernyataan ini hanya berlaku bagi catatan milik TitikAPI dan tidak mencakup penyedia hulu.

Metadata bebas-konten seperti waktu, model, jumlah token, status, dan biaya dapat disimpan untuk billing, keamanan, audit, dan dukungan.

Agar permintaan dapat dijawab, TitikAPI meneruskan isi prompt Anda kepada penyedia infrastruktur hulu yang menjalankan model. Penyedia hulu memproses isi tersebut di bawah kebijakan privasi dan retensi mereka sendiri, yang tidak dikendalikan TitikAPI dan dapat berubah.

Untuk model keluarga GPT, penyedia hulu dapat menyimpan isi permintaan dan respons sesuai kebijakannya, termasuk selama akun penyedia tersebut aktif. Untuk model open-weight, TitikAPI mengonfigurasi akun hulu agar hanya memakai penyedia yang menyatakan tidak menyimpan data, tetapi TitikAPI tidak dapat memverifikasi pernyataan itu dan tidak menjamin praktik penyedia tersebut.

Jangan mengirim data yang tidak boleh diproses oleh pihak ketiga, termasuk data pribadi sensitif, kecuali Anda telah memenuhi kewajiban hukum untuk itu.

Setiap versi ketentuan baru yang bersifat material memerlukan persetujuan ulang Anda sebelum TitikAPI menerbitkan live API key baru atau menerima pembelian paket berikutnya. Versi lama tetap dapat dibuka untuk arsip.